Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Wir hoffen, dass Ihnen Ihr Ever-Pretty-Kleid gefällt. Sollte es jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gestalten wir die Rückgabe oder den Umtausch für Sie unkompliziert und bemühen uns, den gesamten Prozess so angenehm wie möglich zu gestalten.

Was muss ich bei einer Rückgabe oder einem Umtausch beachten?

  • Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz einfach und sorgenfrei zurückgeben oder umtauschen. Leider können wir Rücksendungen, die später als 14 Tage nach Lieferung eingehen, nicht mehr berücksichtigen.
  • Wir bitten dich, die Artikel so zurückzusenden, wie du sie erhalten hast – also ungewaschen, ungetragen, nicht verändert und ohne Beschädigungen. Außerdem müssen alle Etiketten noch dran sein.
  • Wichtig zu wissen: Artikel, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind(das siehst du schon bei der Bestellung), können leider nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Versandkosten werden nur bei Qualitätsmängeln erstattet, ansonsten nicht.

Bitte beachten Sie

Bitte beachten Sie:Seit dem 14. Juli 2022 wird für die Rücksendung von 3 Kleidern (in einer oder mehreren Bestellungen) eine Wiederauffüllungsgebühr von 10 % erhoben; für die Rücksendung von 4 Kleidern eine Gebühr von 15 %; für die Rücksendung von5oder mehr Kleidern (in einer oder mehreren Bestellungen) eine Gebühr von 20 %.

Umtausch: Kostenloser Versand für Ihr neues Kleid

Falls dieses Kleid nicht ganz das Richtige für Sie ist, probieren Sie einfach ein anderes aus! Wir bieten Ihnen einen Umtausch mit kostenlosem Versand, damit Sie garantiert das perfekte Kleid finden.

  • Sie zahlen lediglich 6.99€ für das Rücksendeetikett.
  • Wir übernehmen die Versandkosten für Ihren neuen Artikel – ohne zusätzliche Gebühren für Sie.
  • Sollte das neue Kleid teurer sein, zahlen Sie einfach die Differenz.
  • Sobald Sie Ihr ursprüngliches Paket zur Post gegeben haben, versenden wir umgehend Ihr neues Kleid – für einen unkomplizierten, schnellen und problemlosen Umtausch.

Gutschein erhalten + 5 % Bonus gratis

Planen Sie bald eine neue Bestellung? Dann entscheiden Sie sich für diese vorteilhafte Rückerstattungslösung:

  • Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, stellen wir Ihnen eine Geschenkkarte in Höhe Ihres vollen Rückerstattungsbetrags aus. Zusätzlich erhalten Sie einen Bonus von 5 % oben drauf – gutgeschrieben als Shop-Guthaben.

So gehen Sie vor:
Besuchen Sie unser Rückkehrportal und wählen Sie die Option „Rückerstattung als Geschenkkarte“. Sobald Ihr Antrag gesendet wurde, bestätigen wir ihn innerhalb von 24 Stunden.

Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

  • Eine Rückgabe-Etikettengebühr in Höhe von 6.99€ wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden. Es kann jedoch zusätzlich 3–5 Werktage dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller die Transaktion verarbeitet.

Wie geht das?

Wichtiger Hinweis

  • Bitte stellen Sie sicher, dass dasfliegende Etikett(das am Kleid befestigte Preisschild) beim Öffnen des Paketsgut sichtbarist.
  • Bitte senden Sie Ihre Rücksendungnichtan die Absenderadresse auf Ihrem Paket. Dabei handelt es sichnichtum die Rücksendeadresse, andernfalls wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigt.

Brauchen Sie Hilfe?

  • Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rücksendung oder Ihrem Umtausch haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung!
  • ✉ Kontaktieren Sie uns unter: globalservice@ever-pretty.com